Fort de plus de 25 ans d'expérience, VECSYS conçoit, développe et commercialise des produits et applications dans le secteur du Traitement Automatique de la Parole. Grâce à une étroite collaboration menée dès l'origine avec le LIMSI/CNRS et renforcée plus récemment par la création de Vecsys Research, entreprise de R&D, VECSYS est en mesure de proposer des systèmes parmi les plus performants au niveau mondial.

La reconnaissance de la parole est fondée sur une modélisation statistique du mécanisme de sa production. Il est par conséquent primordial de pouvoir entraîner les modèles à partir de grands corpus de parole transcrits manuellement avec la plus grande précision possible. VECSYS a ainsi récemment développé une infrastructure permettant de construire de tels corpus pour un grand nombre de langues.
VECSYS dispose également d'une grande expérience dans le domaine de l'industrialisation de solutions spécifiques pour l'industrie, les services et les organismes publics.

Aujourd’hui, VECSYS se positionne en tant que leader technologique sur deux secteurs où le marché est en pleine expansion :
Les systèmes de transcription et d’indexation automatiques de documents audiovisuels
On ne peut parler du monde de l’information audiovisuelle sans évoquer le phénomène de sur-information, lié à la multiplicité des medias qui la véhiculent (radio, TV, Internet) et représentant des volumes de données toujours croissant. S’informer c’est désormais savoir extraire l’information pertinente de la quantité de données disponibles. La transcription automatique parole → texte rend désormais accessible l’information contenue dans les documents audiovisuels qu’il s’agisse d’émissions radio ou télédiffusées.
D’ores et déjà, plusieurs systèmes permettant la recherche d’informations au sein d’une base de documents audio ont été fournis dans les secteurs de la pige audiovisuelle et de l’intelligence économique.
Les systèmes de transcription et d’indexation automatiques de conversations téléphoniques
Le Centre d’appels est devenu une interface stratégique pour l’entreprise qui se soucie de bien accueillir le client au téléphone, diminuer son temps d’attente, l’orienter vers le bon conseiller ou service. De plus, dans le contexte de marchés à forte concurrence, les directions marketing cherchent à mieux connaître les motifs d’appels des clients, à en faire une typologie. Il s’agit de comprendre la relation des clients à l’entreprise mais aussi de mesurer les impacts de certains événements (publicité, nouvelles offres, hausse de prix, situation de crise – tempête, par exemple etc.).

Nous proposons une solution qui repose sur le traitement automatique des conversations client-téléconseiller. Elle est issue du projet CallSurf® mené en partenariat avec EDF, LIMSI-CNRS, Temis et Sinequa dans le cadre d’Infom@gic, projet du pôle de compétitivité Cap Digital.

L’ensemble de nos technologies de traitement automatique de la parole (segmentation, identification de la langue parlée, identification du locuteur, transcription) est accessible via 3 gammes de produit :

• MediaSpeech-Software : Suite logicielle donnant accès aux différentes fonctions de base sous Linux.

• MediaSpeech-Factory : système clés en main capable de traiter simultanément un grand nombre de flux avec une architecture adaptée aux besoins de l’utilisateur.

• MediaSpeech-Services : Offre Saas permettant à l’utilisateur de disposer d’un service de transcription facturé à la consommation sans autre investissement.

CONTACT
Bernard PROUTS
+33 1 69 29 87 90
email: bprouts@vecsys.fr
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