Pionnier dans le domaine des Centres de Contact et Serveurs Vocaux VXML, App-line apporte aux entreprises des solutions technologiques leur permettant de développer une approche compétitive de la Relation Client Multicanal tournée vers la diversité des accès, la qualité du service rendu et la productivité.

La gamme Sibilo d'App-line a été conçue pour permettre aux entreprises de développer une stratégie Multicanal aboutie et cohérente, d'engager avec chaque client un dialogue cross channel et de générer une interactivité plus intense dans tous les échanges.

Sibilo Contact Center est une solution logicielle de Centre de Contact complète et modulaire incluant : la gestion de la base Contacts, le routage intelligent des contacts, un serveur vocal VXML compatible avec les solutions de synthèse et reconnaissance vocales, un module dédié au télémarketing (avec mode preview, automate d'appels, ...), la gestion multicanale des Contacts, des modules de statistiques, monitoring, des liens CTI pour s'interfacer avec votre système d'informations.

Sibilo Voice est un Serveur Vocal Interactif (SVI) de dernière génération. Utilisant le langage VXML 2.0 et 2.1, il permet de créer des services vocaux. Il peut être associé à des modules de synthèse (TTS) et ou de reconnaissance vocale (ASR).

Offres disponibles : Sur Site et On Demand (SaaS) - Réversible.


Contact :
Frédéric IPPOLITO
Email : sales@app-line.com
Tel : 0811 742 456
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