Donna Fluss, Présidente de DMG Consulting, publie une analyse du ROI des applications vocales dans SearchCRM. Elle regarde surtout l'impact économique, au regard du besoin croissant de réduction des coûts opérationnels dans les entreprises américaines. A lire en anglais ici :...

Donna Fluss, Présidente de DMG Consulting, publie une analyse du ROI des applications vocales dans SearchCRM.

Elle regarde surtout l'impact économique, au regard du besoin croissant de réduction des coûts opérationnels dans les entreprises américaines.

A lire en anglais ici :

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Original source : http://www.vocalexpo.com/dotclear/index.php?2008/0...